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カーネクストの評判・口コミは悪い?廃車買取のデメリットまで解説!

カ―ネクストの評判と口コミ

CMでもおなじみの車買取サービスで大手のカーネクストの評判を通じ、メリットとデメリットをまとめました。

カ―ネクストは廃車買取に強みをもち、原則0円以上の買取を基本としています。

口コミでも高値で買取りしてもらえたという声は多く出ています。

しかし、カーネクストは「利用して大丈夫か?」「デメリットはないか?」と不安になることがありませんか?

そこで口コミや注意点を踏まえて、利用価値があるかご紹介ます。

全体のポイント

  • カーネクストは車買取で人気
  • 廃車の買取にも強みをもつ
  • 査定額と対応力に定評あり
  • 業界でも珍しいレッカー代完全無料
  • 廃車のコストがかからない(パーツ外しを除く)

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カーネクストの良い評判・悪い評判。デメリットもチェック

カーネクストの良い口コミ・悪い口コミ

以下、カ―ネクストの良い口コミ、悪い口コミをくわしく見ていきましょう。

特に注目すべき声を厳選してまとめました。

良い口コミ

A店では5万円の査定だったが、カーネクストでは12万円の査定だったので即決した。
書類の準備などを丁寧に教えてくれた。
オペレーターの対応がよかったので満足。
振込に至るまで迅速に対応してもらえました。
廃車引き取り時のレッカーや廃車手続き費用が無料で安心しました。
不要になったタイヤやホイールまで引き取ってくれました。
オペレーター、引き取り業務者の対応、その後の処理、買い取り金の振込み等など全ての対応に満足しています。
結果としては「査定は0円」だが「引取と廃車手続きは無料」との事だったので「それで充分です」と即答した。
自分で廃車すれば数万円はかかるからね。

よい口コミでは、「査定額」や「オペレーターの対応」に関する評判が目立ちました。古い車でも買値がついたことに満足する口コミも。

また、「レッカー車の費用がかからない」「不要なタイヤやホイールを引き取ってもらえた」など、コスト面を評価する声も出ています。

利用満足度は80%を超え、おおむね安心して利用できるサービスといえるでしょう。

悪い口コミ

他社に決めた後、電話が何度かかかってくる。
オペレーターの応対に差がある。
廃車手続き後の入金が遅かった。
成約後にキャンセル料が3万円かかるのがネック。

デメリットでは主に、「しつこい営業の電話」や「廃車手続きのフロー」についてマイナスイメージを抱くユーザーがいました。

カーネクストを通じてコンタクトを取ったユーザーはすべてが「見込み客」です。

その後に電話をかけるのは当然のことなので仕方はありません。

以下、「営業電話」と「キャンセル」についての注意点をまとめておきます。

カーネクストのデメリットと対処方法

カーネクストのデメリットと対処方法

しつこい営業電話

営業される可能性があると言っても、「一括査定サービス」のように複数の会社から大量に営業されることはありません。

ただし、しつこく営業電話がかかってくる場合はあります。

カーネクストで査定したくないと思ったら「他に決まりました」と言いましょう。

キャンセル料

カーネクストで唯一気をつけたいのがキャンセル・ルールです。

成約後にキャンセルすると3万円のキャンセル料がかかることが唯一のデメリットという声もあります。

成約については「査定後に電話にて見積もりの説明をおこない、そこで合意すると成約」という決まりになっています。

カーネクストから電話にてお見積もりとご説明を行わせていただき、その際にお客様のご了解を頂くことをもって成約となります。
成約後のキャンセルの場合は、契約解除の手数料として一律30,000円をご請求させていただきます。
(出典:カーネクスト)

キャンセルルール

  • 査定依頼の段階 → キャンセル可能
  • 査定額を出してもらう → キャンセル可能
  • 契約すると発言して電話を切る → キャンセル料が発生

ということになります。

カーネクストを利用する際、電話における最終確認で迷ったら「少しだけ考えさせて下さい」と言って、保留にするようにして下さい。

そこであらためて買取ってもらうか判断するとよいでしょう。

キャンセル・ルールさえしっかり気をつければ、カーネクストには大きなデメリットはありません。

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カーネクストの悪い評判は?トラブル対処法について

カーネクストの悪い評判

ここからはあらためて、カーネクストの悪い評判を深堀りしていきます。。

廃車買取サービスはまだまだニッチなサービスであり、広く知られていないデメリットがあります。

そのため、マイナスな評判もよくみられます。

しかし、これらはカーネクストに限った問題ではありません。

メリット・デメリットそれぞれを理解したうえで利用していきましょう。

カーネクストの悪い評判とトラブル対処法

ポイント

  • 値段がつかない
  • 廃車手続きがスムーズにいかない
  • 振り込まれない?

値段がつかない

廃車買取サービスとして注目されているカーネクスト「原則0円以上買取り」をうたっていますが、中には「無料引き取り」という査定結果を提示される場合もあります。

廃車の場合、部品リサイクルや金属としての価値しかないため、価格がつかないこともあるのです。

しかし、中古車買い取り専門店の場合は、レッカー料や処分手数料、手続き費用などが請求されることがありますが、カーネクストは無料です。

値段がつかなくても、引取りや手続に関する費用が一切かからないといったところに視点を変えてみてるとよいでしょう。

廃車手続きがスムーズにいかない

希望日に引取り予約が取れなかった、廃車手続きに手間取ってしまったというケースがよく見られます。

レッカー車や担当者の手配にも左右される事案であり、繁忙期を避けることも一案です。

特に3月中は、自動車税の兼ね合いから駆け込みで廃車手続きをする人が急増します。

年明けすぐの時期とともに気をつけた方がよいでしょう。

また、廃車手続きはカーネクストが無料で代行しますが、車検証や印鑑証明書など必要書類が不足していると時間がかかることがあります。

スムーズな取引をするための対策
  • 年明けと3月の自動車税対策の駆け込み廃車に注意
  • 廃車に必要な書類は事前に準備する

振り込まれない

振り込まれないことを心配される人もいますが、振り込まれなかった事例はありません。

カーネクストの廃車買取とは?利用が手堅い理由

カーネクスト

カーネクストは、株式会社ラグザス・クリエイトが運営する大手廃車買取サービスです。

廃車買取に強みを持ち、買値がつかなかった事故車・故障車・水没車、経年車などでも買取してもらえます。

結論からすると、廃車買取はカーネクストを利用するのは手堅い選択です。

これは前述しているとおり他のサービスよりもデメリットが少ないため。

というのも、廃車買取サービスは、キャンセルルールをしっかり明記しないところが多いのですが、カーネクスをはその点を分かりやすく明記しています。

カーネクストから電話にてお見積もりとご説明を行わせていただき、その際にお客様のご了解を頂くことをもって成約となります。成約後のキャンセルの場合は、契約解除の手数料として一律30,000円をご請求させていただきます。

大手が運営するサービスなので安心感も群をぬいているでしょう。

カーネクストは全国買取対応で実績が高い

年中無休で日本全国の買取に対応のため、緊急時もご利用になれます。

サポートの対応は概ねよいと評判で、廃車買取サービスはニッチにも関わらず、NHKをはじめとする大手メディアに取り上げられた実績を持ちます。

カーネクストの実績

廃車買取の知名度、信頼性は他のサービスとは一線を画しているでしょう。

利用者が多いため悪い口コミも出ていますが、悪い口コミが出てしまうのはどのサービスも同じです。

廃車買取にかかるコストが安い

カーネクストの手数料

カーネクストは、廃車買取サービスの中でもコスト面でメリットがあります。

  • 廃車扱いの車も買取対象
  • 事故車・故障車・水没車も廃車費用なし
  • 古い年式、旧車種でも原則0円以上買取保証
  • レッカー代が「完全無料」
  • 書類代行無料
  • パーツの取り外しオプションのみ有料

「処分費用はかかるのか?」
「車検切れや紛失、動かない車でも大丈夫か?」

といった不安を覚える必要がありません。

また、レッカー代は他サービスが追加料金が生じることがあるのに対し、カーネクストは「完全無料」にこだわっています。

「処分費用の負担もなく手放せた」という口コミは多く、全国区の買取専門店ならではの安心感があります。

緊急で車を手放したいという場合も安心してご利用できます。

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カーネクストの利用は簡単でシンプル

カーネクストの利用

カーネクストとのコンタクト方法は主に以下になります。

  • WEB入力で無料査定を利用

WEBは24時間受付しているので急ぎの際も利用できます。

査定依頼は20秒の入力で完了します。

WEB入力は以下の3つだけで大丈夫です。

  • メーカーと車種名
  • 名前
  • 電話番号

細かい点は、オペレーターから電話がくるので質問に答えればOK。

概算だけでも買取査定額を知りたい、カーネクストの雰囲気を把握してから買取を依頼したいという場合にも使えます。

基本的な利用の流れ

カーネクストの利用の流れ

カーネクストの基本的な利用の流れです。

  1. WEBから申込み
  2. 電話査定からの契約の可否
  3. 車の引き取り
  4. 廃車手続き
  5. 指定口座に代金振り込み

カーネクストとの担当者のやり取りだけで完結しますので、流れはとてもシンプルです。

査定額に納得できれば契約(買取申込み)に移行できるため、「2」が一番のポイントとなるでしょう。

ここで納得できなければ、態度を保留はもちろん、断っても問題ありません。

契約成立後の必要な書類

電話による契約が成立したら、必要な書類だけ用意しておけば問題ありません。

不安なことがあってもオペレーターに聞けば大丈夫なので、安心してください。

よく「入金が遅い」という口コミがありますが、書類の不備や自動車税対策の駆け込み需要によるものが多く、気をつけましょう。

普通車

車険証 / 自賠責保険証 / リサイクル券 / 印鑑証明書 / 譲渡証明書 / 委任状

※譲渡証明書と委任状はインターネット上でダウンロードできます。

軽自動車

車検証 / 自賠責保険証 / リサイクル券 / 認印

車の引き取りと入金

準備ができたら車の引取り日に、カーネクストのスタッフが保管場所まできてくれます。

ここで車と書類をスタッフに渡し、問題なければ確認後、最短2営業日で指定口座に代金の振込があります。

カーネクストが向く人・向かない人。こんな人はデメリットになる

カーネクストの利用が向く人・向かない人

 

もし、カーネクストの利用を迷っているのなら、以下のポイントをチェックしたうえで検討してください。

カーネクストが向いていない人

ポイント

  • カーディーラーへ丸投げの人
  • 1円でも価値を見出してほしい人
  • 必要書類をそろえるのが難しい人

これまでカーディーラーに車全般を任せていた人は、カーネクストとの手続きに煩雑さを感じるかもしれません。

必要書類を自分でそろえられない人も、カーネクストの利用は不向きです。

また、廃車対象車に価値を見出してほしい人は、どこかで妥協点を見つけておく必要があります。

カーネクストが向いている人

ポイント

  • 「無料引き取り」にメリットを感じる人
  • 「廃車」の意味合いを理解できる人
  • 費用をかけずに車を手放したい人
  • 自分で書類を集められる人

中古車と廃車は意味が違うため、車を無料で引き取ってくれることにメリットを感じる方には強くおすすめです。

レッカー移動や手続きにかかる費用を抑えたいという場合にも、カーネクストは第一選択肢になるでしょう。

カーネクストはキャンセルはできる?

カーネクストを利用するうえで、キャンセルができるかは一番気になるところ。

あらためて、こちらのルールを確認しておきます。

ポイント

  • 査定依頼の段階 → キャンセル可能
  • 査定額を出してもらう → キャンセル可能
  • 契約すると発言して電話を切る → キャンセル料が発生

契約後に契約解除を行う場合は、事務手続料30,000円の負担が発生するので要注意。

「悪質ではないか?」という口コミもありますが、これは利用規約第5条4できちんと決められているため、熟慮の上契約をしましょう。

他社と比較したい場合は、いったん態度を保留するようにして下さい。

カーネクストのリアルな評判・買取体験談

カーネクストのリアルな評判・買取体験談

最後に、実際にカーネクストを利用したユーザーの体験談を評判と合わせてまとめました。

「実際に契約が成立した方の評判」は全体的に良い傾向にあり、マイナスな内容はそこまで多くはありません。

これからカーネクストを利用したい人で余裕のある人は見ておきましょう。

2020年1月 福島県

災害による水没で動かせない車でしたが、5分間で搭載完了!
プロの技に満足です。レッカーの担当者さんも快活でよかったです。

水没車は思わぬ事故につながるため、プロによる車の移動が大前提です。

短時間で動かない車を動かしてくれただけでも、満足感につながります。

2019年12月 福岡県

少しでも早く手放したかったのに、車の引取りの際に待たされました。
それを以外はとてもスムーズでした。

何らかの理由で早く手放したかった車だったのでしょう。

順番に対応していることもあり、引取りの場合は若干の待ち時間が発生することも考えられます。
ただし、ほとんどの取引に満足されていることがうかがえます。

2020年2月 鹿児島県

事故で廃車にする必要があったのですが、引取後の手続き完了の進捗も報告いただけたのでお任せしてよかったです。

車を引き取り、その代金を振り込むという流れは何となく味気ないもの。

思い入れのある車だからこそ、ていねいに進捗を報告していただけるのは嬉しいものです。

カーネクストでよくある質問

店舗はある?

基本的に店舗はありません。

カーネクストの会社概要は?

カーネクストを運営するのは株式会社ラグザス・クリエイトとなります。

会社名株式会社ラグザス・クリエイト/RAXUS CREATE INC.
本社所在地〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町3番1号 グランフロント大阪タワーB 18階
事業内容マッチングプラットフォーム事業
インターネットメディア事業
設立日2008年4月8日
資本金1,000万円
代表者代表取締役CEO 福重 生次郎

廃車以外の車も高くうれる?

どんな車でも高く売れる傾向があるといえます。

カーネクストの評判と口コミの全体まとめ!

カーネクストは利用者が多く、ユーザーの口コミが多数寄せられていました。

改めてメリット・デメリットをまとめると以下の通りです。

メリット

  • 事故車・故障車・水没車、古い年式、旧車種が原則0円以上買取保証
  • 引取り費用が完全無料
  • 他社より価格がつきやすい
  • 他社より実績が高い
  • オペレーター対応が概ねよい

悪い口コミ

  • 営業電話がしつこいことがある
  • キャンセル時に不安を覚える
  • 入金に時間がかかることがある

廃車にすると、その車の価値はほぼゼロになってしまいますが、その車にも最後の光を当てるのがカーネクストの仕事です。

無料引取りとなってしまう車もあるかもしれませんが、レッカー費用や手続き代行料が無料なので損をすることはありません。

費用を安く上げたい方、不動車をいち早く車を手放したい人におすすめです。

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ぎぶさんの車購入ガイド

自動車関連会社で仕事をしていた経験を持ち、日本車に精通しています。車のニュース・購入・売却・カーリースまであらゆる情報を中立視点で解説しています。ウォルターインターナショナル合同会社運営。

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