カ―ネクストの評判と口コミ

このページは、廃車買取サービスで人気の高いカーネクストの評判を通じ、メリットとデメリットをまとめました。

車検を通すことをあきらめた車、廃車の買取に強いのがカーネクストです。

他社で買取価格がつかなかった車も、原則0円以上の買取を基本としています。

しかし、カーネクストの「原則0円以上買取」には、落とし穴があるのでは?と不安に思うこともあるでしょう。

そこでカーネクストの口コミや買取の流れ、注意点まで解説します。

ぎぶさんぎぶさん

キャンセル・ルールと対応法もまとめているので、併せてご確認ください。

カーネクストは廃車買取に強い

カーネクスト

カーネクストは、株式会社ラグザス・クリエイトが運営する車買取専門サービスです。

廃車になる車の買取に強みを持ち、買値がつかなかった事故車・故障車・水没車、経年車などでも買取してもらえます。

結論からすると、廃車買取はカーネクストを利用するのは手堅い選択といえます。

ぎぶさんぎぶさん

キャンセルまわりで不安を覚える面がありますが、その点を除くと総合的におすすめです。

カーネクストであれば全国買取対応。実績も抜群。

年中無休で日本全国の買取に対応のため、どんな方でもご利用になれます。

サポートの対応は概ねよいと評判で、廃車買取サービスはニッチにも関わらず、大手メディアに取り上げられた実績を持ちます。

カーネクストの実績

  • NHK「首都圏ネットワーク」
  • TBSテレビ「ぐっとラック」
  • テレビ東京「モーニングチャージ」
  • 朝日放送「キニナリーノ」
  • 毎日放送「月曜日のMACO」など

廃車買取の知名度、信頼性は他のサービスとは一線を画しているといえるでしょう。

ぎぶさんぎぶさん

利用者が多いゆえに悪い口コミも出ていますが、悪い口コミが出てしまうのは他も同じ。

相対的には他のサービスより安心して利用できます。

廃車買取にかかるコストが安い

カーネクストの手数料

カーネクストは、廃車買取サービスの中でもコスト面に強いといえます。

  • 廃車扱いの車も買取対象
  • 事故車・故障車・水没車でも廃車費用なしで買取
  • 古い年式、旧車種でも原則0円以上買取保証
  • レッカー代が「完全無料」
  • 書類代行無料
  • パーツの取り外しオプションのみ有料

事故車・故障車・水没車でも廃車費用なしでゼロ円以上での買取になるため、

「処分費用はかかるのか?」
「車検切れや紛失、動かない車でも大丈夫か?」

といった不安を覚える必要がありません。

また、レッカー代は他サービスが追加料金が生じることがあるのに対し、カーネクストは「完全無料」にこだわっており心配は無用。

「処分費用の負担もなく手放せた」という口コミは多く、全国区の買取専門店ならではの安心感があります。

今すぐ車を手放したいという場合も安心してご利用できます。

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カーネクストの良い口コミ・悪い口コミ

カーネクストの良い口コミ・悪い口コミ

以下、カ―ネクストの良い口コミ、悪い口コミをまとめました。

良い口コミ

A店では5万円の査定だったが、カーネクストでは12万円の査定だったので即決した。
書類の準備などを丁寧に教えてくれた。
オペレーターの対応がよかったので満足。
振込に至るまで迅速に対応してもらえました。
廃車引き取り時のレッカーや廃車手続き費用が無料で安心しました。
不要になったタイヤやホイールまで引き取ってくれました。
オペレーター、引き取り業務者の対応、その後の処理、買い取り金の振込み等など全ての対応に満足しています。
結果としては「査定は0円」だが「引取と廃車手続きは無料」との事だったので「それで充分です」と即答した。
自分で廃車すれば数万円はかかるからね。

よい口コミでは、「査定額」や「オペレーターの対応」に関する評判が目立ちました。古い車でも買値がついたことに満足する口コミも。

また、「レッカー車の費用がかからない」「不要になったタイヤやホイールを引き取ってもらえた」など、コスト面を評価する声も出ています。

利用平均満足度は80%を超え、概ね安心して利用できるサービスといえるでしょう。

悪い口コミ

他社に決めた後、電話が何度かかかってくる。
オペレーターの応対に差がある。
廃車手続き後の入金が遅かった。
成約後にキャンセル料が3万円かかるのが最大のネック。

デメリットでは主に、「お伺いの電話」や「廃車手続きのフロー」についてマイナスイメージを抱くユーザーも見られました。

カーネクストを通じてコンタクトを取ったユーザーはすべてが「見込み客」です。

その後のフォローアップを行うのは当然であり、仕方がありません。

以下、「営業電話」と「キャンセル」についての注意点をまとめておきます。

デメリットの対応方法

営業電話

営業される可能性があると言っても、「一括査定サービス」のように複数の会社から大量に営業されることはありません。

ただし、しつこく営業電話がかかってくる場合はあります。

もし、カーネクストで査定したくないと思ったら「他に決まりました」と言えば問題ありません。

キャンセル料

カーネクストで唯一気をつけたいのがキャンセル・ルールです。

成約後にキャンセルすると3万円のキャンセル料がかかる点が唯一のデメリットという声もあります。

成約については「査定後に電話にて見積もりの説明をおこない、そこで合意すると成約」という決まりになっています。

カーネクストから電話にてお見積もりとご説明を行わせていただき、その際にお客様のご了解を頂くことをもって成約となります。
成約後のキャンセルの場合は、契約解除の手数料として一律30,000円をご請求させていただきます

つまり、

  • 査定依頼の段階 → キャンセル可能
  • 査定額を出してもらう → キャンセル可能
  • 契約すると発言して電話を切る → キャンセル料が発生

ということになります。

カーネクストを利用する際、電話における最終確認の際に迷ったら「少しだけ考えさせて下さい」と言って、保留にするようにして下さい。

ぎぶさんぎぶさん

大局的なデメリットはキャンセル・ルールにあり、その点さえしっかり気を付ければ、カーネクストには致命的なデメリットはないといえます。

カーネクストの利用はとにかく楽でシンプル

カーネクストの利用

カーネクストとのコンタクトには2つの方法があります。

  • WEB入力で20秒。無料査定コンテンツを利用(24時間)
  • フリーダイヤルでオペレーター対応

WEBであれば24時間受付しており、20秒で入力できるためスムーズです。

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WEB入力は以下の3つだけでOK。

  • メーカー、車種名
  • 名前
  • 電話番号

細かい点は、オペレーターから電話があるので質問に答えればOK。

概算だけでも買取査定額を知りたい、カーネクストの雰囲気を把握してから買取を依頼したいという場合にも使えます。

基本的な利用の流れ

カーネクストの利用の流れ

カーネクストの基本的な利用の流れです。

  1. WEBから申込み
  2. 電話査定からの契約の可否
  3. 車の引き取り
  4. 廃車手続き
  5. 指定口座に代金振り込み

カーネクストとの担当者のやり取りだけで完結しますので、流れはとてもシンプルです。

査定額に納得できれば契約(買取申込み)に移行できるため、「2」が一番のポイントとなるでしょう。

ここで納得できなければ、態度を保留はもちろん、断っても問題ありません。

契約成立後の必要な書類

電話による契約が成立したら、必要な書類だけ用意しておけば問題ありません。

不安なことがあってもオペレーターに聞けば大丈夫なので、安心してください。

よく「入金が遅い」という口コミがありますが、書類の不備や自動車税対策の駆け込み需要によるものが多く、気をつけましょう。

普通車

車険証 / 自賠責保険証 / リサイクル券 / 印鑑証明書 / 譲渡証明書 / 委任状

※譲渡証明書と委任状はインターネット上でダウンロードできます。

軽自動車

車検証 / 自賠責保険証 / リサイクル券 / 認印

車の引き取りと入金

準備ができたら車の引取り日に、カーネクストのスタッフが保管場所まで来てくれます。

ここで車と書類をスタッフに渡し、問題なければ確認後、最短2営業日で指定口座に代金の振込があります。

ぎぶさんぎぶさん

ものすごく難しいということはありませんので、思いついたら行動されることをおすすめします。

カーネクストのリアルな評判・買取体験談

カーネクストのリアルな評判・買取体験談

以下、実際にカーネクストを利用したユーザーの体験談を評判と合わせてまとめました。

「実際に契約が成立した方の評判」は全体的に良い傾向にあり、マイナスな内容はそこまで多くはありません。

実際にカーネクストで廃車買取を利用したいと考えている人はチェックです。

2019年12月 福岡県

少しでも早く手放したかったのに、車の引取りの際に待たされました。
それを以外はとてもスムーズでした。

何らかの理由で早く手放したかった車だったのでしょう。

順番に対応していることもあり、引取りの場合は若干の待ち時間が発生することも考えられます。
ただし、ほとんどの取引に満足されていることがうかがえます。

2020年1月 福島県

災害による水没で動かせない車でしたが、5分間で搭載完了!プロの技に満足です。レッカーの担当者さんも快活でよかったです。

水没車は思わぬ事故につながるため、プロによる車の移動が大前提です。

短時間で動かない車を動かしてくれただけでも、満足感につながります。

2020年2月 鹿児島県

事故で廃車にする必要があったのですが、引取後の手続き完了の進捗も報告いただけたのでお任せしてよかったです。

単純に車を引き取り、その代金を振り込むという流れは何となく味気ないもの。

思い入れのある車だからこそ、どのような手続きが行われているか報告があると安心です。

カーネクストの悪い評判は?対処法について

カーネクストの悪い評判

ここではあらためて、カーネクストの悪い評判を深堀りしてまとめました。

廃車買取サービスはまだまだニッチなサービスであり、広く知られていないデメリットがあります。

そのため、マイナスな評判もよくみられます。

しかし、これらはカーネクストに限った問題ではありません。

メリット・デメリットそれぞれを理解したうえで利用していきましょう。

カーネクストの悪い評判とトラブル対処法

  • 値段がつかない
  • 引取りや廃車手続きがスムーズにいかない

値段がつかない

廃車買取サービスとして注目されているカーネクスト「原則0円以上買取り」をうたっていますが、中には「無料引き取り」という査定結果を提示される場合もあります。

廃車の場合、部品リサイクルや金属としての価値しかないため、価格がつかないこともあるのです。

しかし、中古車買い取り専門店の場合は、レッカー料や処分手数料、手続き費用などが請求されることがありますが、カーネクストは無料です。

値段がつかなくても、引取りや手続に関する費用が一切かからないといったところに視点を変えてみてるとよいでしょう。

引取りや廃車手続きがスムーズにいかない

希望日に引取り予約が取れなかった、廃車手続きに手間取ってしまったというケースがよく見られます。

レッカー車や担当者の手配にも左右される事案であり、繁忙期を避けることも一案です。

特に3月中は、自動車税の兼ね合いから駆け込みで廃車手続きをする人が急増します。

年明けすぐの時期とともに避けたほうがよいでしょう。

また、廃車手続きはカーネクストが無料で代行しますが、車検証や印鑑証明書など必要書類が不足していると時間がかかってしまいます。

スムーズな取引をするための対策
  • 年明けと3月の自動車税対策の駆け込み廃車を避ける
  • 廃車に必要な書類は事前に準備する

カーネクストの利用が向く人・向かない人

カーネクストの利用が向く人・向かない人

 

もし、カーネクストの利用を迷っているのなら、以下のポイントをチェックしたうえで検討してください。

カーネクストが向いていない人

  • カーディーラーへ丸投げの人
  • 1円でも価値を見出してほしい人
  • 必要書類をそろえるのが難しい人

これまでカーディーラーに車全般を任せていた人は、カーネクストとの手続きに煩雑さを感じるかもしれません。

必要書類を自分でそろえられない人も、カーネクストの利用は不向きです。

また、廃車対象車に価値を見出してほしい人は、どこかで妥協点を見つけておきましょう。

カーネクストが向いている人

  • 「無料引き取り」といった点にメリットを感じる人
  • 「廃車」の意味合いを理解できる人
  • 費用をかけずに車を手放したい人
  • 自分で書類を集められる人

中古車と廃車は意味が違うため、車自体に価値を求めない人にはおすすめです。

レッカー移動や手続きにかかる費用を抑えたいという場合は、カーネクストは第一選択肢になるでしょう。

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カーネクストはキャンセルはできる?

カーネクストを利用するうえで、キャンセルができるかは一番気になるところ。

あらためて、こちらのルールを確認しておきます。

  • 査定依頼の段階 → キャンセル可能
  • 査定額を出してもらう → キャンセル可能
  • 契約すると発言して電話を切る → キャンセル料が発生

契約後に契約解除を行う場合は、事務手続料30,000円の負担が発生するので要注意。

「悪質ではないか?」という口コミもありますが、これは利用規約第5条4できちんと決められているため、熟慮の上契約をしましょう。

他社と比較見積もりをしたい場合は、いったん態度を保留するようにして下さい。

カーネクストの評判と口コミまとめ

カーネクストは利用者が多く、ユーザーの口コミが多数寄せられていました。

改めてざっくりとまとめると以下の通り。

よい口コミ

  • 事故車・故障車・水没車、古い年式、旧車種が原則0円以上買取保証
  • 引取り費用が完全無料
  • 他社より価格がつきやすい
  • 他社より実績が高い
  • オペレーター対応が概ねよい

悪い口コミ

  • 営業電話がしつこいことがある
  • キャンセル時に不安を覚える
  • 入金に時間がかかる

廃車にすると、その車の価値はほぼゼロになってしまいますが、その車にも最後の光を当てるのがカーネクストの仕事です。

無料引取りとなってしまう車もあるかもしれませんが、レッカー費用や手続き代行料が無料といったところで、有利になることでしょう。

費用を安く上げたい方、不動車をいち早く車を手放したい人におすすめです。

悪い口コミは対処可能

悪い口コミに対しては、今回ご紹介したことを意識すれば問題なく対処できます。

繁忙期は手続きに時間がかかることもありますが、対策を講じることでスムーズに取引を進めることができます。

買替え予定や、不動車・事故車がある場合はぜひカーネクストを利用してみましょう。

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